Возврат и Возврат Средств – ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРА

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВЕ ВЫХОДА – ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ И ВОЗВРАТ ПРИ НЕДОСТАТКЕ СООТВЕТСТВИЯ

 

ПРАВО ВЫХОДА

Если по каким-либо причинам вы остались недовольны вашей покупкой, вы можете вернуть товары в течение 30 дней с даты получения заказа.

После получения заказа, всё же, потребуется подождать 24 часа, чтобы произошло обновление статуса доставки в вашей личной учётной записи. После обновления активируется возможность осуществить запрос на возврат.

Если вы уже зарегистрированы, выполните возврат непосредственно через ваш личный кабинет. Если вы не зарегистрированы, то возврат можно запросить, нажав на ссылку “Незарегистрированный пользователь”, которая приведена ниже.

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ     НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

 

ПОРЯДОК ЗАПРОСА ВОЗВРАТА

Если вы хотите оформить возврат, соблюдайте эту простую процедуру:
1. Спустя 24 часа после получения заказа войдите в ваш аккаунт: Login. Нажмите на раздел "Мои заказы", затем на "Запросить возврат". Выберите заказ, содержащий артикулы, которые вы желаете вернуть, укажите причину и тип запроса. Напоминаем, что кроме случаев возврата в рамках реализации права на отказ от товара, допускается возврат только тех товаров, которые при получении имели повреждения, недостатки или оказались доставленными ошибочно;
2. Проверьте вашу электронную почту: вы получите электронное письмо с подтверждением принятия вашего запроса на возврат, содержащее контакты курьера UPS и этикетку для возврата, которая также содержится в полученной вами посылке с заказом.
3. Поместите товары в оригинальную упаковку: товар должен быть возвращен в таком же состоянии, в котором он был получен, а именно: в полной сохранности, укомплектованный всеми элементами, неиспользованный, в оригинальной упаковке, с прилагаемым руководством, с этикетками и ярлыками, прикрепленными к товару;
4. Приклейте на наружную сторону коробки с товарами, которые вы желаете вернуть, предварительно напечатанную этикетку, которую вы найдете в пакете вашего заказа и в которой указан номер возврата и адрес нашего склада.
5. Отправьте посылку, обратившись к курьеру UPS с помощью контактной информации, указанной в электронном письме с подтверждением принятия запроса на возврат.
6. Сохраняйте квитанцию об отправке;
7. Когда посылка прибудет на наш склад, мы проконтролируем состояние товаров, чтобы убедиться, что они возвращены целыми и невредимыми. После завершения проверок мы осуществим выплату стоимости возвращенных товаров тем же методом оплаты, который был использован вами при покупке (кредитная карта, дебетовая карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода. Любое возможное снижение стоимости товара будет отнесено на ваш счет, и мы возместим только остаточную стоимость товара.

 

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРА

В соответствии со ст. 59 Кодекса прав потребителя, а также из соображений гигиены и в целях защиты здоровья потребителей, предусмотрено прямое исключение из права на выход из договорных обязательств в отношении товаров из разделов "парфюмерия", "нижнее белье" и "пляжная одежда" со снятым защитным ярлыком и/или гигиенической полоской и/или этикеткой. Товары из категории "нижнее белье" и "пляжная одежда" следует примерять, надев собственное нижнее белье. Запрещается снимать специальную гигиеническую полоску.
В целях защиты потребителей, а также в соответствии с нормами и требованиями гигиены и здравоохранения, возврат несоответствующих артикулов, а также артикулов со снятым ярлыком и/или гигиенической полоской и/или этикеткой не допускается. Такие товары заказчик сможет забрать со склада (местоположение которого укажет Клиентская служба), где товары будут находиться на протяжении 30 дней с момента сообщения от Moschino о невозможности принять возврат.
Если по истечении этого периода времени (30 дней с момента сообщения от Moschino о невозможности принять возврат) заказчик не предоставит письменное подтверждение о своем желании получить возвращенный товар, оплатив расходы на доставку, или о собственном намерении забрать товар непосредственно со склада, компания Moschino передаст возвращенный товар на хранение еще на 60 дней, по истечении которых при отсутствии сообщения от заказчика о намерении забрать/получить товар за собственный счет, будет невозможно требовать ни отправку, ни выдачу товара со склада. Если по мнению компании MOSCHINO, основанному на объективных фактах, на товарах будут присутствовать следы использования и/или стирки, их возврат будет невозможен, и к таким товарам также будет применена описанная выше процедура.

 

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ - ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, НЕДОСТАТКАМИ ИЛИ ДОСТАВЛЕННЫХ ОШИБОЧНО

При обнаружении недостатков и/или несоответствий потребитель имеет право на восстановление соответствия товара путём ремонта, замены или альтернативных мер устранения недостатка в случаях, официально предусмотренных в ст. 130 Законодательного декрета № 206/2005.

Если вы получили товар с повреждением, несоответствием, браком или с иным артикулом по ошибке, вы вправе требовать ремонт, замену или возмещение стоимости изделия в течение и не позже 2 (двух) месяцев с момента обнаружения. В соответствии с положениями Европейской директивы 44/99/CE и ст. 128 и след. итальянского Законодательного декрета № 206/2005 (Кодекс прав потребителя), на купленные вами товары распространяется действие юридической гарантии соответствия, покрывающей недостатки соответствия товаров в течение максимум 24 (двадцати четырех) месяцев с даты доставки.

Чтобы запросить возмещение, следуйте инструкциям из предыдущего параграфа - "Запрос возврата" - указывая в качестве конкретной причины: "Товар поврежден, не соответствует или отправлен ошибочно" и прилагая одну или несколько фотографий изделия, на которых отчётливо виден недостаток.

После завершения процедуры, вы получите электронное письмо с контактами курьера и всеми инструкциями для отправки. Разрешение на возврат товара никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть нами удостоверено после получения возврата. Мы оставляем за собой право осуществить возмещение стоимости изделия с недостатком только после проведения всех необходимых проверок качества для определения фактического несоответствия возвращённого товара.

Если несоответствие товара подтвердится, мы осуществим выплату возмещения тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода.