ЧаВо

Если вы получили промокод, просто введите его на странице оформления заказа: скидка будет учтена автоматически и будет показан ее размер. Рекомендуется убедиться в том, что скидка применена правильно, прежде чем завершать оформление заказа. Следует помнить, что промокод должен быть введен на этапе окончательного подтверждения заказа, затем его будет ввести невозможно. Если вы проверили, и ваш код не срабатывает, обратитесь в нашу клиентскую службу [customercare@online.moschino.com]. Следует напомнить, что в некоторых случаях акции и скидки не суммируются или не действуют на определенные категории товаров; следует внимательно ознакамливаться с условиями акции в соответствующем уведомлении.

Чтобы изменить ваши данные, войдите в вашу учётную запись с помощью адреса электронной почты и пароля. Нажав на "Изменить", вы сможете обновить все необходимые данные.

Если в момент покупки у вас отобразилось сообщение с подтверждением, рекомендуется проверить папку "spam". В случае отсутствия электронного письма с подтверждением, обратитесь в нашу Клиентскую службу.

Вы можете бесплатно и просто отправить нам подлежащий возврату товар с помощью нашего курьера: посетите нашу страницу Возврат Товаров и Средств. Вы можете отправить подлежащий возврату товар с помощью другой курьерской службы, но такая доставка возврата будет осуществляться за ваш счёт.

Товары, купленные в нашем онлайн магазине, нельзя вернуть в физические торговые точки. Посетите страницу Возврат Товаров и Средств, чтобы получить детальную информацию.

В соответствии с рекомендациями ВОЗ, ЕЦПКЗ и итальянских органов власти, мы каждый день следим за соблюдением гигиенических и профилактических норм, чтобы беречь здоровье и безопасность наших клиентов, сотрудников и среды, в которой мы живем и работаем.

Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать предусмотренные сроки доставки. Однако из-за правил, принятых для сдерживания распространения вируса Covid-19, доставка может занимать больше времени, а услуга Express временно не доступна.

Мы благодарим вас за понимание и хотим заверить, что мы будем и впредь стремиться к тому, чтобы сроки доставки не менялись.

Ограничения, применяемые для сдерживания распространения вируса Covid-19, не действуют на перемещение товаров, и UPS, наш партнер по доставке, продолжает осуществлять доставку. В связи с местными ограничениями режима работы, некоторые возвраты и посылки могут доставляться с небольшими задержками.

В результате внедрения строгих правительственных предписаний, направленных на сдерживание распространения вируса, большинство магазинов останутся закрытыми до дальнейшего уведомления, а следовательно и передача товара в UPS Access Point также может осуществляться с перебоями. Мы предлагаем использовать ваш домашний адрес в качестве адреса доставки для ваших заказов.

Если у вас возникнут проблемы с оформлением возвра, пожалуйста, попробуйте запрограммировать его еще раз через несколько дней. Если проблема не будет решена, свяжитесь с нашей Клиентской службой, которая сделает все возможное, чтобы помочь вам.
Сообщаем вам, что для разрешения сложившейся ситуации мы продлили срок возврата с 15 до 30 дней.

В этот сложный период ваша безопасность и удовлетворение нашей работой остаются нашими приоритетами. Мы готовы предоставить вам всю необходимую информацию. Контактные данные для связи с нами вы найдете в разделе "Свяжитесь с нами".