-
Безопасно ли приобретать товары на вашем веб-сайте?
-
В соответствии с рекомендациями ВОЗ, ЕЦПКЗ и итальянских органов власти, мы каждый день следим за соблюдением гигиенических и профилактических норм, чтобы беречь здоровье и безопасность наших клиентов, сотрудников и среды, в которой мы живем и работаем.
-
Сколько времени займет доставка моего заказа?
-
Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать предусмотренные сроки доставки. Однако из-за правил, принятых для сдерживания распространения вируса Covid-19, доставка может занимать больше времени, а услуга Express временно не доступна.
Мы благодарим вас за понимание и хотим заверить, что мы будем и впредь стремиться к тому, чтобы сроки доставки не менялись.
-
Ваш курьер UPS продолжает доставку в обычном режиме?
-
Ограничения, применяемые для сдерживания распространения вируса Covid-19, не действуют на перемещение товаров, и UPS, наш партнер по доставке, продолжает осуществлять доставку. В связи с местными ограничениями режима работы, некоторые возвраты и посылки могут доставляться с небольшими задержками.
-
На какой адрес может быть отправлен мой заказ?
-
В результате внедрения строгих правительственных предписаний, направленных на сдерживание распространения вируса, большинство магазинов останутся закрытыми до дальнейшего уведомления, а следовательно и передача товара в UPS Access Point также может осуществляться с перебоями. Мы предлагаем использовать ваш домашний адрес в качестве адреса доставки для ваших заказов.
-
Сколько времени потребуется на отправку возврата?
-
Если у вас возникнут проблемы с оформлением возвра, пожалуйста, попробуйте запрограммировать его еще раз через несколько дней. Если проблема не будет решена, свяжитесь с нашей Клиентской службой, которая сделает все возможное, чтобы помочь вам.
Сообщаем вам, что для разрешения сложившейся ситуации мы продлили срок возврата с 15 до 30 дней.
-
Продолжает ли работать Служба поддержки клиентов?
-
В этот сложный период ваша безопасность и удовлетворение нашей работой остаются нашими приоритетами. Мы готовы предоставить вам всю необходимую информацию. Контактные данные для связи с нами вы найдете в разделе "Свяжитесь с нами".