解約の権利に関する情報 - 解約の権利の除外

解約の権利に関する情報 - 適合品の法的保護および欠陥または不適合品の返品

 

解約の権利

いかなる理由であれ、ご注文内容にご満足いただけない場合は、ご注文の受領日から20日以内に商品を返品していただけます。

ご注文をお受け取りになってから、個人アカウント内での配送記録が更新されるまで24時間お待ちください。更新が完了したら、ご返品リクエストの手続きをお取りいただくことができます。

既にサイトにご登録されている場合は、プライベートエリアから直接返品してください。ご登録になられていない場合は、以下の「登録なしユーザー」のリンクをクリックしてご依頼いただけます。

 

登録ユーザー     登録なしユーザー

 

返品手続きの方法

返品をご希望される場合は、次の手順に従ってください。
1. ご注文の24時間後に、アカウントにログインします。「注文履歴」 をクリックし、次に「返品リクエスト」をクリックしてください。返品する商品をを選択し、返品の理由も記入してください。払い戻しの権利に含まれる返品の権利に影響を与えることはなく、破損・欠陥のある商品または注文した商品と異なった商品を受け取った場合にのみ、返品が可能であることをご了承ください。
2. 商品の返品処理の確認、UPSの連絡先、ご注文の商品を受け取った際のパッケージに記載されていた返品ラベルが記載されたメールが届きます。
3. 返品商品を配達された時のパッケージに梱包してください。商品は、受け取った時と同じ状態、つまり、全く同じ保管状態で全ての装備品が揃っており、未使用、最初の梱包状態と同様に付属の取扱説明書、ラベル及びタグが商品に貼られたままの状態で返品してください。
4. ご注文商品を受け取った際のパッケージに記載された返品番号および当社倉庫の住所が記載されたラベルを、返品商品が入ったパッケージの外側に貼り付けてください。
5. 返品リクエストの確認メールに記載されたUPSの連絡先にて集荷の申し込みをしてください。
6. 配送の領収書を保管してください。
7. パッケージが倉庫へ到着後、商品の状態を確認させていただきます。商品の確認の完了後、商品購入時と同じ支払い方法(クレジットカード、プリペイド、PayPalなど)または銀行振込にて、払い戻しの手続きを行います。お客様から返品された商品に万が一欠陥が検証され、その価値の減少が認められた場合は、その差額がお客様の負担となり、製品の残存価値のみが返金されます。

 

撤回権の例外

消費者法59条に基づき、衛生または消費者の健康に関連する理由により、使用を防ぐタグ、衛生用シート、及び・またはラベルが外された香水、下着、ビーチウェアの商品は明示的に撤回権から除外されます。下着とビーチウェアの商品は、消費者の下着の上から試着されなければなりません。付いている衛生用シートを外すことは禁止されています。
消費者をより保護し、規則に従い、衛生と健康の必要性に応えるため、もしあなたが使用を防ぐタグ、衛生用シート、及び・またはラベルを外した場合、または商品が準拠していない場合、私達の倉庫にて消費者へ販売可能な状態となるこれらの商品の返品を私達は受け付けることはできません。それらは、変品の不受理についてMoschinoが連絡をしてから30日以内に、同じ場所にて私達のカスタマーケアより消費者へ連絡されます。
この期間の後(変品の不受理に関してMoschinoが連絡をしてから30日以内)、もし消費者が書面にて消費者負担による郵送料とともに返品された製品の受領をする意向を確認しない場合、もしくは倉庫から直接製品を引き取る意向を確認しない場合、Moschinoはさらに返品された製品を60日間保管しますが、この場合、消費者が引き取る/消費者の負担により郵送する意向の連絡なしにこの期間が経過した後は、消費者は製品の郵送や倉庫からの引き取りをリクエストすることはできません。
商品に使用済及び/または洗濯された形跡がある場合、Moschinoの正当性ある見解により、返品を受け付けることは不可能であり、それらの場合には上記の手続きが適用されます。

 

適合品の法的保証 - 破損・欠陥・誤った商品の返品
お客様は、欠陥および/または不適合品の場合、修理または交換、または2005年立法令第206号第130条に明白に記載されている場合他の代替手段により、準拠した商品を手に入れる権利を有します。

破損、欠陥、誤った、不適合商品をお受取りになられた場合、発見から2ヶ月以内に、その商品の修理または交換または払い戻しを請求することができます。  欧州指令44/99/ECおよび 2005年イタリア立法令第 206号第128条およびその後の改正(消費者向けコード)に従い、お客様がご購入になられた商品は、商品のお受取りから最大24ヶ月間、不適合品に関する適合品の法的保証ににより保障されています。払い戻しをリクエストするには、次の条の「返品請求」に記載されている手順に従ってください。「欠陥商品、不適合品または誤った商品の配送」 を選び、欠陥がはっきりと見える状態の商品の写真を添付してください。

すべての手続きが完了したら、宅配便の連絡先と出荷のための手順が記載された 確認メールが届きます 。商品を返品する権利は、いかなる形でも不適合品を容認するものではなく、返品受領の後、弊社によって検査されなければなりません。弊社は、返品された商品の不適合性を確認するために、適切な品質管理を行った後にのみ、欠陥商品の払い戻しの手続きをいたします。商品の不適合成が確認された場合、ご購入時にご使用になられたのと同様のお支払い方法(クレジットカード、プリペイド、PayPalなど)または銀行振込で払い戻しを行います。