よくある質問

製品およびサイズに関するご案内

衣服の素材構成は何ですか?
お手入れの方法は?
サイズの選択方法は?

オンラインでの購入

どうやって注文できますか?
プロモーションコードの利用方法 ?
プロモーションコードがありますが、どうすれば使えますか?

マイアカウント

どうすれば登録できますか?
Moschino オンラインストアで購入するために登録する必要がありますか?
パスワードを忘れました、どうすればいいですか?
アカウント情報を変更するにはどうすればよいですか?
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

ニュースレター

どうしたらニュースレターに登録できますか?
ニュースレターの購読を解除するにはどうすればいいですか?

注文および配送

注文状況を確認するにはどうしたらいいですか?
キャンセルまたは注文の変更(アイテムの追加または削除)はできますか?
お届けまでの日数
商品がUPSアクセスポイントに配送されている場合はどうすればいいですか?
配送日時を選択できますか?
配送料はいくらですか?
発注後24時間以上経過していますが、注文の確認メールが届いていません。どうすればいいですか?
利用可能な支払い方法はどれですか?
支払いは安全ですか?
セキュリティコードとは何ですか?
衣服に欠陥がある場合は、誰に問い合わせる必要がありますか?
保証の内容、および期間はどのくらいですか?
注文した商品の配送をどのように追跡できますか?
注文が確定された事をどのように確認できますか?

返品および返金

返品はどうすればできますか?
購入した商品をどのように交換することができますか?
店舗に商品を返品することは可能ですか?
返品フォームに記入しましたが、やはり返品しない事に決めました。何をしなければなりませんか?
返金を受けるのにどれくらいの時間が必要ですか?
どのように返金されますか?
注文に使用したカード以外のカードで払い戻しを受けることはできますか?