常见问题

产品和尺寸指南

在哪里可以找到服装的组成说明?
我该怎么进行清洗?
我该如何选择尺寸?

在线购物

我该怎么下订单?
预购流程是如何进行的?
什么是促销代码?
我有促销代码,我该如何使用它?

我的帐户

如何进行注册?
我需要注册才能在莫斯奇诺在线商店进行购买吗?
我忘记了密码,该怎么办呢?
如何更改我的帐户信息?
如何删除我的帐户?

时事通讯

如何订阅时事通讯?
我怎样才能取消我的通讯订阅?

订单和发货

如何得知我的订单已被确认?
如何检查我的订单状态?
我可以取消或更改订单(添加或删除商品)吗?
交货时间
如果包裹已经交付给UPS接入点,我该怎么办?
我可以选择交货日期和具体时间吗?
需要多少运费?
如果超过了24小时,我仍没有收到订单确认电子邮件; 我该怎么做?
有哪些可用的付款方式?
付款是否安全?
什么是安全码?
如果发现服装有缺陷,我应该联系谁来寻求帮助?
保修的范围以及其期限?
如何追踪我的订单?

退货和退款

如何进行退货?
如何替换商品?
我填写了退货单,但我改变主意并决定保留订单。 我该怎么做?
是否有可能退还到实体销售点?
需要多长时间才能收到退款?
我将如何收到退款?
我可以在除订单使用的卡以外的卡上收到退款吗?